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Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne. L'acheminement et le suivi de la livraison de votre commande est disponible à tout moment et consultable en ligne sur le site de La Poste.
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Livraison
Une fois votre commande acceptée, nous nous efforçons de préparer votre commande dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés après réception de votre paiement. Suite à votre commande, vous recevrez par mail votre facture ainsi qu'une notification de notre part dès l'envoi de votre colis.
Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée sur le bon de commande qui ne peut être que dans la zone géographique convenue. Dédales et Merveilles expédie en France, Union Européenne et Suisse uniquement. La livraison ne peut être effectuée ni dans des hôtels, ni à des boîtes postales.
Les livraisons sont effectuées par La Poste: pour la France via Lettre Suivie, Colissimo avec ou sans signature, Lettre recommandée avec accusé réception, Chronopost et pour l'union Européenne et la Suisse par lettre Recommandée Internationale avec accusé de réception ou Lettre suivie Internationale.
Les délais de livraison du transporteur ne sont donnés qu’à titre indicatif ; si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l’acheteur remboursé.
La société Dédales et Merveilles pourra fournir par e-mail à l’acheteur le numéro de suivi de son colis. L’acheteur est livré à son domicile par son facteur. En cas d’absence de l’acheteur, il recevra un avis de passage de son facteur, ce qui lui permet de retirer les produits commandés au bureau de Poste le plus proche, pendant un délai indiqué par les services postaux.
Les risques liés au transport sont à la charge de l'acquéreur à compter du moment où les articles quittent les locaux de la société Dédales et Merveilles. L’acheteur est tenu de vérifier en présence du préposé de La Poste ou du livreur, l’état de l’emballage de la marchandise et son contenu à la livraison. En cas de dommage pendant le transport, toute protestation doit être effectuée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison.
RETOUR DANS LES 14 JOURS A RECEPTION DE LA COMMANDE
EN CAS DE RETRACTATION - FRAIS DE RETOUR A LA CHARGE DE L'ACHETEUR
Vous pouvez changer d’avis jusqu’à 14 jours à réception de votre commande sur Rétractation sans aucune justification.
Dans ce délai vous devez remplir le formulaire de rétractation, nous le retourner complété et nous retourner votre commande.
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
Rétractation
En vertu de l’article L121-20 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d'un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour.
Dans ce cas vous devez nous retourner le formulaire de rétractation complété,
Cliquez sur le lien Rétractation.
ainsi que votre commande, de préférence en lettre suivie ou recommandée, à l’adresse ci-dessous :
Dédales et Merveilles - Insula Camarga Service Client, 11 rue des Pénitents Blancs, 13 460 Les-Saintes-Maries-de-la-Mer.
Il appartient à l’acheteur qui exerce son droit de retour de faire la preuve de la réexpédition du Produit. Cette preuve se fera soit par le récépissé d’un envoi en recommandé ou par tout autre document remis par le transporteur.
Le bijou ne doit pas avoir été porté, ni endommagé.
Dès réception de votre retour, nous procédons au remboursement via le mode de paiement utilisé lors de votre commande.
Le remboursement couvre la valeur des articles retournés, frais de port initiaux inclus.
SI LE DELAI DE LIVRAISON DEPASSE 30 JOURS
Les délais de livraison du transporteur ne sont donnés qu’à titre indicatif. Si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l’acheteur remboursé, frais de port initiaux inclus.
En cas de rupture de stock, si le délai dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l’acheteur remboursé, frais de port initiaux inclus.
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EN CAS DE DOMMAGE PENDANT LE TRANSPORT
Toute protestation doit être effectuée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison.
L’acheteur est tenu de vérifier l'emballage et la marchandise en présence du préposé de La Poste ou du livreur.
Les risques liés au transport sont à la charge de l'acheteur.
EN CAS DE NON CONFORMITE
En cas de non conformité du produit,toutes les réclamations, demandes d’échange ou de remboursement doivent s’effectuer par voie postale auprès de Dédales et Merveilles, dans un délai de trente jours après livraison.
Article 8. Garantie
Tous les produits fournis par la société Dédales et Merveilles bénéficient de la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil. En cas de non conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné à la société Dédales et Merveilles qui le reprendra, l’échangera ou le remboursera selon votre décision. Toutes les réclamations, demandes d’échange ou de remboursement doivent s’effectuer par voie postale à l’adresse suivante : Dédales et Merveilles - Insula Camarga - Service Client - 11 rue des Pénitents Blancs - 13 460 Les Saintes Maries de la Mer, dans un délai de trente jours après livraison.
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